FAQ

Account, Licenze e Fatturazione

Quante sono le licenze inSun?

Le licenze inSun sono quattro: Basic, Pro, Pro+ e Business. È prevista inoltre una licenza Enterprise per lo sviluppo personalizzato delle White Label. Maggiori info e differenze piani: https://insunhub.com/insun/ 

Come faccio ad acquistare una licenza PRO, PRO+ o BUSINESS se non sono un utente inSun?

Accedi a https://www.insun.cloud/InSun/Account/Login e registrati. In questo modo il tuo piano BASIC è attivo.

Il piano BASIC é gratuito e permette di sfruttare una versione light di insun per progetti con potenza massima di 20kWp/mese, sia come unico progetto o come somma totale di vari progetti.

Poi accedi al tuo ACCOUNT, completa la sezione PROFILE e compila la sezione BILLING con tutti i dati di fatturazione e scegli il tuo piano inSun a pagamento.

Come faccio ad acquistare una licenza PRO, PRO+ o BUSINESS se sono un utente BASIC?

Accedi al tuo ACCOUNT, completa la sezione PROFILE e compila la sezione BILLING con TUTTI i dati di fatturazione richiesti e scegli il tuo piano inSun.

Esiste una prova gratuita del vostro software?

La versione BASIC è gratuita. Ha delle limitazioni ma permette un primo approccio all'interfaccia e ai comandi principali con un rapido apprendimento delle funzioni basiche. Tutte le altre licenze hanno 7 giorni di prova gratuita disponibili per i nuovi utenti.
Iscrivendosi alla newsletter, sarà possibile accedere a sconti o ad altre possibilità iscrivendosi alle Masterclass o ai nostri Webinar. 

Posso cambiare la licenza a cui è associato il mio profilo?

Certamente, puoi fare upgrade o downgrade della tua licenza in ogni momento, senza vincoli, adattando il nuovo prezzo alla scelta effettuata.

ll pagamento mensile della licenza viene eseguito automaticamente?

Certamente, il pagamento mensile con carta di credito viene eseguito automaticamente tramite la piattaforma Stripe.

Da quale paese vengono emesse le fatture di acquisto della licenza?

Le fatture vengono emesse da Engorithm SA, società con sede in Svizzera.

L’importo dell’abbonamento mensile include l’IVA?

No, come società Svizzera emettiamo fatture verso paesi UE esenti iva in virtù dell'art. 8 LIVA.

Dove posso inserire i dati per la fatturazione?

I dati di fatturazione vanno inseriti in fase di pagamento nel modulo online di Stripe e includono Ragione Sociale completa, Partita IVA e email di riferimento per invio fatture.

In fase di acquisto, nella pagina "Informazioni sull'organizzazione" trova le indicazioni da seguire nella successiva pagina di Stripe.

Nella pagina di pagamento di Stripe deve selezionare "Sto effettuando l'acquisto come Azienda" e compilare i dati per la fatturazione.

Non ho ricevuto la fattura dell'acquisto online.

Se hai pagato online con carta di online riceverai la fattura all'indirizzo email utilizzato per creare l'utenza inSun. 

Se invece vuoi ricevere la fattura ad un indirizzo email diverso (es. ufficio contabilità) ti basta indicarlo nel tuo account Stripe oppure scrivere una mail a: sales@insunhub.com

Dopo aver fatto la registrazione non ho ricevuto la mail di conferma e se provo ad eseguire l’accesso mi dice nome utente e password errati.

Consigliamo di verificare sempre se la mail è finita nella cartella spam. Se il problema persiste, contattare tramite il support per avere assistenza.

Sono previste delle multilicenze?

Certamente, sono previste Multilicenze da 2 a 5 utenze, con uno sconto fino al 25% sul costo annuale.
Le Multilicenze sono disponibili sui piani annuali PRO e BUSINESS. Per richieste maggiori di 5 utenze si prega di contattare sales@insunhub.com.
Maggiori info https://insunhub.com/it/

Che requisiti deve avere il computer con il quale si lavora?

Gli unici requisiti sono: una buona connessione internet ed un computer con scheda grafica che supporti le Web GL.
Clicca qui per testare il tuo dispositivo https://get.webgl.org/webgl2/
I browser consigliati sono: Google Chrome, Mozilla Firefox e Opera GX.

Per utilizzare inSun è necessario installarlo sul PC?

inSun è basato su cloud, quindi non è necessario installare nulla sul proprio PC per utilizzarlo. Il sistema é nativo per i browser web di navigazione internet.

La licenza è utilizzabile su più PC?

Si, la licenza inSun è utilizzabile su più PC ma non contemporaneamente.

inSun è multipiattaforma?

Si, la piattaforma inSun, essendo un software cloud based, gira su PC Windows, Apple Mac o qualsiasi sistema operativo grazie all'utilizzo dei browser web piú famosi.

Il limite dei 20kWp della Basic sono per ogni singolo progetto?

Il nuovo piano Basic prevede una limitazione mensile di 20kWp a scalare (sia come singolo progetto che come somma di vari progetti), inoltre abbiamo comunque lasciato la possibilità di "sforare" questo limite per premettere di chiudere un progetto in corso. A differenza del piano PRO, che scala dal mese successivo l'eccesso usato nel mese corrente, il limite di 20 kWp si ripristina del tutto ogni mese.

Sono previsti dei webinar di formazione per chi ha acquistato il piano PRO?

Sul nostro canale YouTube, oltre che nella sezione dedicata di questo sito sotto il menu "Video" si trovano sia le pillole, che i tutorial, che le registrazioni delle masterclass. Inoltre, per gli iscritti alla nostra newsletter, riceveranno informazioni su nuovi tutorial, pillole o nuovi webinar.

Posso usare la versione Basic come privato, senza essere un’azienda?

Si, è possibile usare la versione Basic come utente privato, ma è anche possibile usare la Pro, la PRO+ e la Business come utente privato.

È possibile acquistare una licenza per più anni?

Per richieste di abbonamenti pluriennali scrivere a: sales@insunhub.com

Se acquisto una licenza mensile posso rinnovare di mese in mese oppure sono sono 'vincolato' per un anno?

Non c’è vincolo. L’abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese. Ma è assolutamente libero di interrompere il rinnovo in ogni momento, grazie alla nostra filosofia pay per use mensile.

Con un abbonamento Pro annuale è possibile fare un upgrade a Business per un periodo limitato in caso di necessità di avere più di 1MWp ?

Si è possibile, basta fare richiesta scritta alla mail: support@insuhub.com specificando nome utente e per quanti mesi si vuole fare upgrade. Verrà calcolata la differenza tra pro e business. È possibile pagare l’integrazione con bonifico o carta di credito.

Come posso fare il reset della password utente?
Per fare il reset della password basta seguire queste due indicazioni:
 
1- dalla pagina di login dovete cliccare su “hai dimenticato la password?”
 
2- selezionare il checkbox di verifica reCAPTCHA e cliccare il bottone “Reimposta Password”.
 
Questa è la procedura per cambiare la password di un utente attivo. NON è possibile modificare la username di login (email) dell'account.
Dove trovo lo storico delle fatture?

Nel tuo account, sotto la  voce "Pagamenti" trovi l'elenco delle fatture emesse e puoi scaricare i pdf.

Ho acquistato inSun con carta di credito. Posso aggiornare o modificare il metodo di pagamento?

Per poter aggiornare o modificare il metodo di pagamento, se hai acquistato inSun con carta di credito, devi accedere al tuo account su Stripe, la piattaforma per pagamenti online di inSun.

Accedi a Stripe da QUI

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